Termos de uso do FestMatch

1. O que é o FestMatch

O FestMatch é um marketplace de geração de leads para eventos. A plataforma ajuda a descobrir e comparar informações sobre salões e espaços, organizar opções e, quando o fluxo estiver habilitado para o espaço selecionado, solicitar um orçamento ou iniciar um contato necessário para essa solicitação.

O FestMatch não substitui a visita, a conferência das condições do local ou a negociação. Salvo indicação expressa em um fluxo específico, não recebe o pagamento da contratação, não confirma disponibilidade e não é parte automática do contrato entre o cliente e o responsável pelo espaço.

2. Como o contato funciona

Quando você escolhe um espaço habilitado, usamos os dados necessários para registrar o pedido e encaminhá-lo ao responsável correspondente. O uso do contato é limitado à finalidade do pedido, ao atendimento operacional e à continuidade da conversa que você iniciou. Mensagens de marketing não são condição para pedir orçamento e exigem escolha separada quando forem oferecidas.

Confira antes de enviar: nome, meio de contato, data, número de convidados, tipo de evento, mensagem e qualquer restrição relevante. Não envie senhas, códigos de autenticação, dados financeiros completos, documentos ou dados sensíveis em um pedido comum.

3. Contratação e direitos do consumidor

A contratação é feita diretamente com o responsável pelo espaço. Antes de contratar, peça confirmação por escrito sobre preço, disponibilidade, serviços incluídos, taxas, regras de cancelamento, acessibilidade, segurança, prazo e forma de pagamento. O responsável pelo espaço deve prestar informações verdadeiras e cumprir os deveres que lhe forem aplicáveis.

Estes termos não afastam, reduzem ou transformam em renúncia os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável, inclusive informação adequada, proteção contra publicidade enganosa, qualidade, segurança, responsabilidade por defeitos ou vícios e reparação de danos quando cabível. Também não autorizam o FestMatch ou um espaço a afirmar que um problema de qualidade nunca poderá ser reclamado. A análise de cada relação de consumo depende dos fatos e dos papéis efetivamente exercidos.

4. Perfis demonstrativos e dados reais

Perfis marcados como demonstrativos são material de reconstrução ou apresentação. Eles não comprovam que o espaço existe, que está disponível, que os contatos são atuais ou que as imagens têm autorização para uso comercial. Não envie dados reais, pedidos de orçamento ou informações de convidados para um perfil demonstrativo.

A experiência que bloqueia ou limita o envio para esses perfis deve ser mantida separada da publicação de espaços reais. Um perfil real só deve ser exibido após conferência dos dados necessários e publicação explícita pela equipe responsável.

5. Cadastros, revisão humana e publicação

Informações enviadas por proprietários ou representantes entram em análise humana. O envio não gera publicação automática, não confirma vínculo e não garante que a equipe aceite todos os campos, fotos ou alegações. Podemos pedir comprovação, corrigir o modo de exibição, deixar o cadastro em rascunho ou recusar a publicação.

O objetivo operacional de até três horas para uma primeira análise é condicionado à escala e à capacidade humana disponíveis, à completude das informações e à ausência de pendências. É uma meta de atendimento, não uma garantia de prazo, aprovação ou publicação.

6. Conteúdo, veracidade e mídia

Você deve fornecer dados verdadeiros, atuais e compatíveis com a finalidade do formulário. Ao enviar texto, marca, foto ou outro material, você declara que tem autorização para fazê-lo e que o uso não viola direitos de terceiros, inclusive direitos autorais, de imagem, privacidade ou proteção de crianças e adolescentes.

A autorização concedida ao FestMatch é não exclusiva e restrita à análise, ao armazenamento necessário e à exibição do material dentro da plataforma e dos seus fluxos de divulgação próprios, conforme a finalidade informada. Ela não transfere propriedade intelectual, não autoriza uso ilimitado fora da plataforma e não libera o uso de imagem de terceiros sem a autorização correspondente.

7. Uso aceitável

Não use a plataforma para fraude, falsidade, spam, assédio, discriminação, ameaça, violação de privacidade, envio de material sem licença, coleta automatizada abusiva, tentativa de contornar controles, invasão, distribuição de malware ou finalidade ilegal. Não use os dados recebidos de um pedido para uma finalidade incompatível com a conversa ou com a legislação aplicável.

Diante de indícios, podemos pedir esclarecimentos, restringir uma ação, corrigir ou retirar conteúdo, suspender um perfil ou conta e preservar informações para segurança e exercício regular de direitos. A resposta deve ser proporcional ao risco e não elimina canais de contestação ou direitos que a lei assegure.

8. Segurança sem promessa absoluta

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a fase e o risco observados, como autenticação por provedor externo, controle de acesso, revisão humana, proteção de sessão e validações operacionais. Nenhum serviço conectado à internet é infalível. Não prometemos segurança absoluta, disponibilidade contínua, ausência de fraude ou recuperação de qualquer conteúdo em toda situação.

Se você identificar um problema, não publique dados pessoais no relato. Use o contato geral abaixo durante a reconstrução e preserve informações que ajudem a localizar o caso.

9. Marketing e mensagens operacionais

Avisos necessários sobre um pedido, cadastro, autenticação ou segurança são diferentes de marketing. Quando marketing for disponibilizado, a escolha será separada, opcional e revogável. Retirar a permissão para marketing não impede, por si só, mensagens operacionais indispensáveis ao fluxo iniciado por você.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. O Guia LGPD apresenta as fontes oficiais, direitos e limites de governança conhecidos nesta fase. A autenticação OAuth é fornecida pelo Manus conforme descrito no aviso acima e na política.

11. Mudanças e novas versões

Podemos atualizar estes termos para refletir novas funcionalidades, fornecedores, responsabilidades, direitos ou exigências legais. A nova versão exibirá número e data. Mudanças materiais serão destacadas antes de produzirem efeitos quando isso for necessário, e não trataremos silêncio como consentimento para uma finalidade que exige escolha específica.

12. Contato e situação desta prévia

Durante a reconstrução, contato@festmatch.com.bré um contato operacional conhecido para dúvidas e encaminhamentos. Ele ainda não é apresentado como o canal formal do controlador ou do encarregado para direitos de privacidade. A identificação legal e o procedimento formal serão definidos antes da operação comercial.

Se alguma cláusula for considerada inaplicável, as demais devem ser interpretadas preservando a finalidade destes termos e os direitos indisponíveis previstos em lei. Nenhum trecho autoriza conduta contrária à legislação brasileira aplicável.